查软件版本
在应用关于页面或设备的应用信息中找到版本号，照原样记录字母和小数点。
设备指引
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查软件版本补充设备环境描述出现时机
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补充阅读资料
遇到与预期不同的提示时，先保留完整信息，再查看相关说明。
请把入口选择、设备安装和账户操作分开核对。
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02 阅读安装要求
苹果应用版本号查询
补充设备环境
另行记录iOS版本与设备型号，这些不是应用版本，但有助于判断兼容问题。
描述出现时机
说明报错发生在登录、启动还是某项操作后，附上已遮盖隐私的错误画面。
常见疑问说明
构建号也要给吗？
若客服明确要求或应用同时显示构建号，可以连同版本号分别提供。
要发送账号密码吗？
不需要，排查版本问题通常无需提供密码或验证码。
从这里选择下载方式
更换设备时，请分别查看新设备对应的下载与安装说明。
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